הסוס שעונה למיילים

לשכת התיירות של איסלנד מצאה פתרון שיהפוך את החופשה לרגועה יותר – סוסים שיענו למיילים מהעבודה

בוריס וולודרסקי

חברים, זוכרים את איסלנדסשכרוסס, הסוס החכם שניהל איתי שיחה במהלך החופשה שלי באיסלנד? את התובנות מהשיחה ההיא לגבי חיסונים, פרסמתי בגיליון מספר 30 של הניוזלטר.

לפני כמה ימים הוא יצר איתי קשר, במייל. אולי אין סוסים שמדברים עברית, אבל יש סוסים שקוראים את Code Review, וספציפית את גיליון 27, שם כתבתי על שיטת הטיפול במיילים במהלך החופשה. 

אני הצעתי מענה אוטומטי שמצאתי באתר Ladders, ומנוסח בצורה מושלמת ויעילה: “אני לא אהיה זמין עד תאריך __ ולא אבדוק מיילים בתיבה הזו. כשאחזור למשרד, כנראה אמחק אוטומטית את כל ההודעות שמחכות לי. אם יש לכם מקרה דחוף, אנא פנו ל_____. אם מדובר בנושא שקשור אליי, בבקשה שלחו מחדש את ההודעה לאחר שאחזור. תודה”. איסלנדסשכרוסס בחן את הסוגייה, והחליט שהוא מסוגל ליותר .  

לא מצליחים לנוח

לפי מחקר שביצעה לשכת התיירות האיסלנדית, “Visit Iceland”, אנחנו לא באמת מצליחים להירגע בחופשה שלנו. 41% מאיתנו ממשיכים לבדוק את המייל במהלך החופשה, בין פעם אחת לארבע פעמים ביום. 14% בודקים את המיילים חמש עד שש פעמים בכל יום בחופשה. 

יותר מזה, 59% מהאנשים מרגישים שהבוס, העמיתים או הלקוחות שלהם, מצפים מהם להתייחס למיילים גם במהלך החופשה, ורק 44% מהעובדים אמרו שהם באמת מרגישים שנחו אחרי הטיול. כן, זה יוצא יותר מ-100%, כי יש חפיפה – יש אנשים שמשוכנעים שהם נחו, אבל עדיין ענו למיילים.

סוס מנצח

על מנת להתמודד עם התופעה, לשכת התיירות החליטה לפתח שירות חדש בשם “OutHorse Your Email”, שמאפשר לתיירים להעביר את הטיפול במיילים נכנסים לסוסים איסלנדיים. הם פשוט הולכים על מקלדת ענקית שהוקמה במיוחד לצורך הגימיק. 

השרות מאפשר את בחירת הסוס שיחזיר את התשובות במהלך החופשה. מדובר בשלב מאוד חשוב,

מכיוון שרמת הכתיבה של סוסים השונים היא מאוד לא אחידה. המתחילים מספקים מענה ברמה של “מנכגך חדךףכלגד חםפפחם םששכגד”, אבל סוסים מתקדמים יותר מסוגלים לשלב מלות מפתח בסיסיות ומונחים טכניים בצורה אקראית.

ויש את איסלנדסשכרוסס, שהוא הכי טוב. אתם תוהים מה רמת הכתיבה שלו? מי, לדעתכם, כתב את הכתבה הזאת במקומי?